林林总总大几十条，大部分都是基建和装修问题，有三分之一的房子存在这样那样的问题，而基建和装修都是山河建筑施工交付的，也难怪业主们怨声载道。

看完所有有问题的房子后，天色已经黑了，众人来到小区中间的篮球场，有好心业主主动搬来了椅子桌子，并自发选派了几个代表坐在一边，而翟小帅，唐远超，老蓝，小黄，物业经理等人则被安排到了另一边，

众人坐好后，翟小帅将小黄记录的笔记本给几人传阅了一下，等众人看完，主动开口说道。

“首先，很抱歉，因为我们工作的疏忽，给大家造成了这样的困扰。也谢谢大家能心平气和的坐在这里，让我们能够坦诚来沟通交流。我给大家介绍一下，这位是山河建筑的总经理蓝总，这位是山河建筑的常务副总经理唐远超，那们是你们的物业经理。我先代表山河建筑行表个态，该我们的责任我们承担，是我们的问题我们处理。所有问题，我们都看到了，现在就先让蓝总说说处理意见吧。”

被翟小帅突然点名的老蓝，一时有些错愕。

“啊---呃---这----”

翟小帅看他支支吾吾说不出个所以然来，直接跳过他继续点名。

“看来蓝总还没考虑好，我们先给他一些时间；唐总，你先说说你的想法。”

唐远超咳嗽一声朗声道。

“我很认同翟总刚刚说的‘我们的责任我们承担’，按照国家法律规定设计和建造单位对基建工程有十年的质保期，在此期间发生的问题，应该由相关责任人承担；对于装修，国家没有硬性标准，我们通常采取质保三年的政策，那么在此范围内属于基建和装修的所有问题，我们山河建筑可以承诺都替大家处理好。而关于基建和装修问题的界定，我们在下去后，把所有业主家的问题列出清单，然后一项一项跟大家核对确认，等确认落实后，先公示一周，公示期间如果没有再新反馈，就按照公示的问题和处理方案进行处理，你们看怎么样？”

业主们有人点头，有人思索，有人小声商议，一时没人接话，就当翟小帅以为就这样了的时候，物业经理突然插话道。

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“这个界定的标准是什么？我看业主反馈的问题九成九都是你们的问题，你们到时候不会不认帐，扯皮说是物业的事情吧？”

听到这话，翟小帅皱皱眉头，看向唐远超和老蓝，准备看二人如何应对时，不想业主们一听先炸毛了。

“黄老邪，叫你们办点事，你磨磨叽叽推三阻四，现在我们找到开发公司，人家诚心的提意见，你却故意使绊子，你是不是不想干了？”

“就是，老黄，你越来越不像话了，找你千难万难，现在开发公司愿意出头了，你这样说是什么意思？”

“干他个GRD，成天瞎搅合。”

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看到人们激动起来，坐在一旁的小黄，立马起来打圆场。

“哎，哎，哎，大家冷静一下，我想黄经理的意思应该是，和我们一起理清一下责任和分工，看哪些问题是他们物业的，好安排一些帮大家解决好。黄经理，你说是不是？”

你几个壮汉虎视眈眈的黄经理立马就坡下驴回应道。

“对，对，对，我就是这个意思。”

听他这么说，小黄立马拿着笔记本凑到他身旁，跟他确认起问题归属来，念一条问题，跟众人讲解一下，这种问题是出现在哪个环节，然后标成‘山河’或‘物业’，等分的差不多时，黄经理看了一上前标记了好几个‘物业’，又不干了。

“物业的问题，怎么有这么多？你刚刚是不是糊弄我了。”

这次还是不等小黄答话，站在旁边的众人就斥道。

“刚刚大家伙都听到了，小黄说的有理有据事实清楚，你自己还点头承认了；现在，大家还没走，怎么？你就想翻脸不认帐了。”

“我是那样的人吗？我们有问题，不可能那么多，必须重新确认。”

“香蕉你个西瓜，没见过你这么不要脸的。”

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在几人争执的时候，翟小帅问了一下旁边的唐远超公司的资金情况，然后又说了一下自己的想法，在其愣神时，看到旁边几人说着说着就拉扯起来，眼看就要动手，翟小帅连忙大喊了一声。

“住手。”

喊完对唐远超吩咐道。

“唐总，下去安排把这家物业公司收购了，把包括黄经理在内的所有物业人员给我全开了；以后，我们的小区只用我们自己的物业公司，而且必须对业主负责，业主投诉纳入绩效考核。”

说完不等众人反应，继续说道。

“各位业主，物业的问题不用再扯皮了，所有问题我们山河建筑全部处理好；另外，刚刚，我跟二位老总商量了一下，公司还有一些资金，如果谁对继续住在这不满意的，我们按市场价回购小区的房子，有这个想法的，回头联络我们的新物业就好。好了，我们还有事，就先离开了。”