第119章 破茧重生,信任重塑(2 / 2)

“包装也更时尚了,颜值很高!”

“终于等到你,还好我没放弃!”

这些积极的反馈像一颗颗小小的火种,在网络上慢慢传播开来,开始吸引更多人的关注。鲁悦看着电脑屏幕上不断增长的正面评论,紧绷的神经终于放松了一些。

陈营销员兴奋地跑到鲁悦办公室,“鲁总,您真是太厉害了!改良版产品大受欢迎,现在好多网友都在询问什么时候正式上市!”她脸上洋溢着喜悦,之前的沮丧一扫而空。

李调研员也带来了好消息:“鲁总,根据我们最新的市场调研数据,消费者对我们品牌的信任度正在逐渐回升,这是一个非常积极的信号。”

鲁悦欣慰地点了点头,这只是第一步。要彻底赢回消费者的信任,还有很长的路要走。

汪泽走到她身边,轻轻握住她的手,“悦,你做到了。”他的眼中充满了赞赏和爱意。

鲁悦回握住他的手,嘴角露出一丝微笑。然而,就在这时,她的手机响了,一条来自陌生号码的短信赫然出现在屏幕上……“鲁总,别高兴得太早……”

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鲁悦看着手机上那条充满挑衅意味的短信,眉头微微皱起。她没有回复,只是将手机放回桌上,继续关注着市场动态。

与此同时,王消费者,一个曾经的忠实用户,尽管看到了网上关于改良版产品的好评如潮,心中却依然存有疑虑。他曾在之前的产品质量问题上吃过亏,这次显得格外谨慎。他登录了几个消费者论坛,发表了一些似是而非的负面言论:“虽然说新版看着不错,但谁知道是不是又一个营销噱头?”,“别忘了之前的事,谨慎观望吧,别轻易上当。”他的言论很快引起了一些不明真相的消费者的共鸣,在论坛上引发了一小波质疑声。

陈营销员发现了这些负面言论,立刻向鲁悦汇报。“鲁总,网上出现了一些对我们不利的声音,好像有人故意在带节奏。”她将打印出来的论坛截图递给鲁悦。

鲁悦仔细看完,眼神中闪过一丝无奈,但很快又恢复了平静。“查一下这个用户的ID,看看能不能联系上他。”

很快,王消费者的联系方式就被找到了。鲁悦没有丝毫犹豫,直接拨通了他的电话。

“您好,我是鲁悦。”

电话那头传来王消费者略带惊讶的声音:“鲁……鲁总?您怎么会有我的电话?”

“王先生,我看到了您在论坛上发表的评论,想跟您聊聊。”鲁悦的语气诚恳而坦率,“我知道之前我们的产品让您失望了,但这次我们真的做了很多改进,希望您能再给我们一次机会。”

鲁悦详细地向王消费者解释了产品的改进之处,并表达了公司的诚意。她没有回避之前的问题,而是坦诚地承认了错误,并承诺会尽全力弥补。

王消费者的态度逐渐软化,他承认自己确实对新产品有些心动,只是之前的经历让他心有余悸。鲁悦耐心地解答他的疑问,并邀请他亲自体验改良版产品。