甄昶勤让她写一份新闻发布会的讲稿,针对下午德康医院“注射液不良反应”的新闻发布会。
蔚蓝药业因注射液不良反应搞得焦头烂额,疲于应对。这几天,甄昶勤对网络媒体的杀伤力有了新的认知,让他心里又开始发紧,形势不容乐观,而且危机四伏!不得不出面回应。
随尔阳高高兴兴地接下这个任务。
写稿对于随尔阳而言,家常便饭,毫无难度。
仅仅五分钟的时间,随尔阳勇救CEO的事情,传遍了整个蔚蓝药业。
当随尔阳和颜悦色从总裁办公室走出来时,其他两位秘书,互打眼色,表情有些微妙。
随尔阳一边一直寻找机会表现,一边暗戳戳地在特助吴奇龙面前找存在感,讨他欢心。可是大秘也是皇亲国戚,哪会提拔她呢?
两个秘书所有会议参会,做笔录写纪要,然后把会议纪要发给相关人员。而她这个新来的秘书只是做打杂小事,没办法进入重要会议。
初来乍到,任谁也不会一开始安排重要工作。
随尔阳立刻打开电脑,专心致志写讲稿。一个小时后,随尔阳把讲稿打印出来方便甄总老人家阅读,送进总裁办公室。
甄昶勤读了她的讲稿,手指在一旁的桌面上轻轻敲了敲。静默片刻,冷峻的面容竟然泛起一丝笑意,“你怎么想到的?”语气听着还有种很惊艳的感觉。
随尔阳唇边隐约地笑了。她在稿上献策,提供的是对这次事件的应对建议。先道歉,注射剂副作用的事件还在调查,相关部门还没出责任认定的结果。其次如何避开媒体尖锐的问题和把自己撇清关系,把脏水泼给德康医院。
媒体记者的套路,蔚蓝公关部有谁比随尔阳还清楚?在蔚蓝药业的公关部也显然是没有这样的人才,不然,怎么会任由舆情发酵不处理。
即使蔚蓝药业不是药物问题,过了这关就没事。如果有问题,这次发布会无疑是耍媒体,以后媒体就会揪着蔚蓝不放。
怎么算都是双赢。
甄昶勤还不忘让吴奇龙,向随尔阳好好学习。
有心机才能看穿心机。这小女孩是他姐夫肚子里的蛔虫吗?
吴奇龙既诧异又欣赏地侧目瞥了一眼随尔阳,以为是青铜,结果是王者,还是顶级别的谋士。
讲稿能不能达到甄昶勤心里预期的效果,不重要,重点说出了甄昶勤想做的事情。
甄昶勤这人绝不会吃亏,格外自我。但他不敢果断做决定,所有决定都需要别人支持。有人支持他,他自然高兴。
吴奇龙心服口服。
随尔阳看着甄昶勤脸上的笑容,感觉他看起来也不像传闻中那样阴险难相处。
从此,随尔阳不再是被两个秘书辗轧的透明小打杂。她在蔚蓝的职业生涯,就这么在一片兵荒马乱人心惶惶中,默默无闻地开始了。
距离找一手资料,查出真相又近一步。
然而,她完全不知道自己已经树敌了。
初步危机应对方案敲定。最后,还是由吴奇龙分配工作,完全没随尔阳什么事,她守在秘书岗位的小杂务,没有安排她出席新闻发布会。
对随尔阳而言,无疑是好事。
虽然她不是出镜记者,但是其他电视台记者和新媒体记者都有打过交道。
随尔阳继续开开心心的做她的打杂。搜集行业信息和新闻,做成PPT,供领导层参考;公司各个部门每周的工作计划和总结。一言概之,就是不停地整理了几份文件,打印……这种工作单调又乏味,离公司的实际运作也有一定距离。
手机微信不时提醒有新消息。闪动的太频繁,随尔阳点开看了眼,是他们台新闻中心群里的消息,她手指一划,直接到头。
她一边划水提防内鬼,一边偷偷上网看发布会的直播。
甄昶勤坐在台上友好地笑道:“近期德康医院里出现的注射剂涉及药品安全问题,蔚蓝药业受到诸多质疑,甚至有谩骂和举报……”
听甄昶勤念完一串词开场白,随尔阳心里在骂娘,自言自语地小声念叨:“有病吧,这么讲不是在火上浇油,惹众怒骂?为什么改她的讲稿?”她的讲稿措辞强烈,务求做到一鸣惊人的效果,令消费者们深受震撼,也直接把竞争对手打懵,打得措手不及。
但话音落下,视频前几乎是同步,甄昶勤一字一顿地朗声说:“蔚蓝药业一直高度重视药品安全,严格按照国家标准生产,那些新闻完全是不实报道。”
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随尔阳眉头瞬间皱了起来,摇头叹气:“我也有写没有错误的废话的一天。”
随尔阳发现甄昶勤的理解能力是他致命的硬伤。每次好好跟他说一件事,他总是抓错重点词,揪着不重要的地方不放,思维逻辑非一般的清奇。超出他认知范围的事情,他突然卡壳,脑子反应迟钝转不过弯,发愣呆滞很长时间。当他回过神时总是曲解话里的本意,扯一些八竿子打不着的问题,越扯越远,十头牛都拉不到一个频道上。
跟他沟通必须降低自己的智商,思维不能过于活跃,否则他跟不上节奏,还要用马屁精那套油嘴滑舌溜须拍马跟他说话,看他的脸色行事。表面很民主,听从下属意见,实则要别人奉承他的意思。总而言之,狭促、专制、独裁,做他的下属,心累!
随尔阳庆幸自己不是这里的员工。
蔚蓝药业的危机处理能力实在太差了,无力吐槽。
不利的报道铺天盖地,事情发酵至今已半个月,加上蔚蓝药业对经销行为,和产品配方始终保密,早失去了媒体和消费者的信任。
社会舆论全面爆发才有危机意识,都不知道甄昶勤是过于自信,还是能力问题。
反观明衍生物制药的动作如此之快,安胃舒出现副作用的视频一出,业界皆惊,明衍生物制药推到了风口浪尖,成了大众围攻的对象。
明见然闪电般启动危机公关机制,调配社会资源,积极与媒体紧密合作,以最快的速度做出了正面回应。并承诺消费者若服用了明衍生物制药任何产品出现身体不适,可向明衍报销医疗费用。从而消除公众对明衍药品的忧虑,稳定了人心,控制了危机的蔓延,摆脱了被动的地步,逐步赢得了主动权。
为了重振公众对明衍及产品的信心,明见然采取的第一步骤是大张旗鼓地开展了广告运作,与此同时,他勒令明衍生物制药对药物质量紧抓不放,从设计到生产都制定了严格的纪律。
一次成功的危机公关,就令企业彻底翻身的商业神话,不存在的。
甄昶勤在商海浸淫多年,比随尔阳更深谙这个道理,但他的做法真的出乎意料。