展台某马车企的两名员工疑似在发放冰淇淋时，区别对待华夏和国外的访客。

当华夏访客领取时便被告知已发完，而当外国访客领取时甚至被热情款待。

而且表情极具谄媚，已经引起大家的生理不适的那种。

此事被曝光之后，冲上了多个社交平台的热搜榜，“喜提”新闻媒体们的报道。

在这些新闻的评论中，负面评价远远压过正面评价，多数声音都在表达着对这种 “崇洋媚外”之事的震惊和唾弃，广大网友的基本民族情怀被激发，某马的公关危机正式拉响。

这种事业内来说是潜规则了，即便曝光也不会被官方抵制，顶多被消费者仇视。

做过合资的，都知道对内对外是个什么态度。

以前主要原因是因为人家有钱出手阔绰，现在么纯粹是身体转过来了脑子还没有。

明明知道谁是买家谁是旅游的，但是思想钢印还没有被抹平，以至于很多发放礼品的大多都有从上至下的外国人优先的思想。

而某马的危机公关在两个声明后，彻底成了同行的笑话。

其原因就在于某马在当天发了第二篇相关公关声明，声明中的内容多处“踩雷”，甚至对受众使用了公关巨雷，反向疑问！！！

“可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

此言一出让网友们不禁感到疑惑，这不是别的车企派过去捣乱的吧。

更是油然而生出一种“恨铁不成钢”的愤愤之情，纷纷表示这是一次 “史诗级灾难公关”，甚至自发为某马的公关稿出谋划策，产出了大量负面UGC评论。至此，某马的冰淇淋事件已经彻头彻尾成为了一场公关危机，对于品牌形象产生大量负面影响。

最最离谱的是要么一开始就冷处理，结果发生这么大的公关危机后，反而采取了冷处理，直接成了行业笑柄。

这次失败的危机公关甚至能进入企业耻辱柱上的。

黄家老板差点没乐出声，没想到还有高手。

这蓝家老板怎么想的？也太照顾人了，这台阶都送到脸上来了，不下都对不起他们的自爆，更对不起自己的委屈！

立马安排公关不要冷处理了，有了这样一个负面案例，马上开展诚恳道歉。

很快黄家公关下场了。

“很抱歉占用了公共资源，在此我们诚恳的接受大家的批评。

我们会立马进行自省，对出事的外卖员进行道歉和补偿，同时我们承认算法机制出现了大问题，所以我们将会争取和汉大帮进行合作，进行程序上的改进。

我们会争取做良心的民族企业，和汉必达等外卖行业翘楚一起服务于乡亲父老。。。”

不算优秀，但是有了蓝家外卖声明的对比，一下子就优秀了。

不仅说要学习汉必达，还要和汉大帮软件合作，甭管是不是单方面的，起码暂时平息了舆论。

加上承认算法机制的问题，很多人可能会认为这样贬低自己是不是会影响品牌形象。

实际上这是很高明的推脱，我们不是没有人性，而是技术跟不上，要是再说我们没人性那就不礼貌了。

自家的大聪明和‘盟友’的背叛，让蓝家老板差点一口气没上来，英年早逝。

而陈清茶看到这些事以后，则是老人、地铁、手机。

你们玩的挺花啊。