“啊!”伙计们惊呼道。
“我说吧!”侯掌柜的终于下定决心道:“他是潘大掌柜的小舅子姚细佬,确实是违规招聘进来的。那烟料里加煤粉是我的主意,我见烟料越来越贵,而墨锭却几十年价格变化不大,没有什么利润,才出了这么个主意,你们要处罚就处罚我吧。”
谢文东俯到奚子淇的耳边小声的耳语了几句,只听奚子淇立马大声对众人道:“姚细佬和刚才推搡打人的两伙计,直接开除!侯掌柜掺假制假,严重违反店柜,在开完广泰祥总体大会后,再做开除处理。”
“啊!”底下各个伙计又是一阵惊呼。
谢文东补充道:“凡是掺假制作的墨锭,通知各店所有批次全部封存!”
现场一个管事的问谢文东道:“那谢先生,那这些封存的墨锭最终要作何处理?因为数量上还不少!”
谢文东道:“先做封存处理吧,其他的我暂时没想到办法。”
“那边那么多人围着广泰祥贴的通告,我们也去看看吧!”两个路人见到一群人围着通告在议论纷纷好奇的道。
他们凑近一看,随口念了出来:
通告:凡是在四宝斋购买到次品墨锭者,四宝斋愿出比原价多两文,即八文的价格进行回购,在此对购买到四宝斋次品墨锭的顾客表示歉意,并保证以后四宝斋绝不出售次品货物,否则假一赔十,在此请大家做见证和监督!
三日后,四宝斋又围满了人,他们都是过来退问题墨锭的,一个书生拿着一截墨锭,四宝斋出品几个大字只剩“四宝”两字,他问伙计道:“你们这儿真的能高价回收次品墨锭吗,你看我这块墨锭断的只剩一小截儿,还能回收吗?”
伙计保证道:“当然能,我们东家说一句话,一言九鼎,说话算话,说能回收就能高价回收。”“来,您拿好了,这是八文钱退给你的,您收好咯!”
书生拿着手里的八文钱,掂了掂手感,又看了看收回去的那半截儿墨锭,不可置信的道:“原来真的能高价回收啊,今天真的是开眼了!”
身后的围观群众也议论纷纷道:“原来是真的啊!”
“这四宝斋是真的仗义啊!”
“果然说话算话,讲信用!”
“是啊,以后买东西还得上他们家!”
数日后谢文东把回收回来的墨锭集中到一起后,他搞了一个“次品墨锭沉塘销毁活动”,组织广泰祥旗下包括四宝斋各分号的掌柜的和伙计们都去观看,还引来很多围观的观众。
他们一起观看,这次四宝斋高价回收回来的,掺假墨锭集中沉塘销毁活动,不少观众也踊跃的参加,想要试一试亲手把墨锭沉到塘底。
这次活动十分成功,不仅提高了奚家掌柜的和伙计们的品质意识,让他们明白注重品质,维护品牌信誉的重要性,也很好地宣传了四宝斋等奚家生意的经营理念。
虽然高价回收掺假墨锭,损失了一大笔银子,但是由于谢文东一系列挽回信誉的做法,最终反而让四宝斋顾客满盈,生意越来越好,没多久就把损失给挣回来了。
广盛和大堂上,大掌柜的袁景泰跟汪泰和汇报道:“东家,他们广泰祥搞了个次品墨锭高价回收,然后沉塘销毁活动,再也不在墨锭里掺杂质了。”
汪泰和喝了一口茶,缓缓地回道:“这后生做生意越来越有路数了,我们也跟他们,以后墨锭里不准再掺杂质了!”